Диспетчер отправила скорую только после 19 звонка, но прибывшим по адресу медикам уже оставалось лишь констатировать смерть больного.
43-летнему жителю подмосковного Королева Владимиру Константинову в тот роковой день стало плохо, и он вызвал скорую помощь. Язык больного едва поворачивался, и он говорил замедленно. Медики решили, что он пьян и посоветовали принять анальгин и успокоиться.
— Я
ыла на работе, — вспоминает события того страшного дня жена покойного Ирина. — По голосу я поняла, что мужу совсем плохо. Было ощущение, что ему только что вырвали зуб. Я с работы позвонила на «03» и попросила приехать на адрес. Но диспетчер отказалась принять заявку, сославшись на то, что вызов должен быть сделан из дома. Я перезвонила дочке Жене, она как раз была дома, и попросила ее вызвать скорую.
17-летняя Евгения сделала все, как сказала мать. Однако диспетчер не приняла вызовы – ни у больного, ни у его жены и дочери.
— Я стала названивать домой, — со слезами на глазах продолжает Ирина. — По голосу чувствую, что совсем плохи дела у мужа. У него ведь болезнь Кущенко, сахарный диабет, он инвалид первой группы. А от врачей — ни слуху ни духу. Позвонила в очередной раз, но на том конце провода на меня посыпались отборные ругательства. Как сейчас в памяти звучат оскорбления диспетчера Барановой. Она назвала меня «овцой» и потребовала больше не беспокоить, сказав: «На вызовы к пьяным мы не выезжаем».
Ирина обзвонила всех родственников — свекровь, мать. Отчаявшись сама добиться результата от скорой, она попросила помочь своих близких. Лишь когда родные подключились и подняли шум, диспетчер, наконец, соизволила выслать бригаду. Однако к моменту приезда медиков на адрес Константиновых, их помощь уже не понадобилась. Врачам оставалось лишь законстатировать смерть.
— Когда врачи приехали, они пошли в квартиру без всякого оборудования, за дифибрилятором медики попросили сходить мою дочь и забрать из машины. Увы, их попытки реанимировать мужа ни к чему не привели, — возмущается Ирина.
После похорон Владимира, когда близкие немного отошли от шока, Ирина написала жалобу в скорую помощь. Через некоторое время ей пришел ответ, что диспетчер не имела права не принимать вызов и разговаривать грубо. За это она лишена годовой премии и поставлена на линию. Но человека-то уже не вернуть.
Позже убитая горем вдова получила еще один документ из Департамента здравоохранения, в котором сообщалось, что Баранова уволилась по собственному желанию. И только тогда женщина обратилась с заявлением в прокуратуру. Диспетчер Елена Баранова свой отказ мотивировала тем, что дочка Владимира и Ирины разговаривала с ней нецензурными фразами. Когда же в диспетчерской прослушали телефонные переговоры, даже у работников прокуратуры волосы зашевелились на голове. 18 звонков от Константиновых они насчитали за весь день, а вызов был принят лишь с 19-го раза.
— Если бы эту женщину уволили по статье, возможно, я бы не стала обращаться в прокуратуру, — говорит Ирина. — Ее уволили по собственному, пройдет какое-то время, и она спокойно восстановится на работу или же найдет другую и загубит еще чью-то жизнь.
